Política de Privacidad y Términos de Uso

DECLARACIONES Y MARCO NORMATIVO

El presente documento constituye el Aviso de Privacidad Integral y los Términos y Condiciones de Uso que regulan el acceso, navegación y utilización del ecosistema digital turisweb. Dicho ecosistema se encuentra integrado por su aplicación móvil nativa (desarrollada bajo el entorno React Native y Expo), su plataforma web responsiva, su Portal Administrativo B2B y sus respectivos servicios backend de procesamiento y bases de datos.

Este instrumento jurídico se emite en estricto cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025 y sus reformas vigentes, bajo la supervisión regulatoria de la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno. Asimismo, se rige en apego a las disposiciones aplicables del Código de Comercio, el Código Civil Federal, la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) y la Ley Federal del Derecho de Autor (LFDA).

1. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

El responsable del tratamiento, resguardo y protección de sus datos personales es el Núcleo Titular del Proyecto Tecnológico turisweb, representado legal y operativamente por su Arquitecto de Software y Líder de Proyecto, David Zúñiga Huerta (en lo sucesivo, "El Responsable").

• Domicilio legal: Lagunita de Pilas, La Misión, Estado de Hidalgo, México.
• Contacto oficial de privacidad: [email protected]

2. DATOS PERSONALES RECABADOS

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente instrumento, El Responsable recabará las siguientes categorías de datos personales, dependiendo del perfil del usuario:

De Turistas y Usuarios Finales:

• Nombre completo.
• Dirección de correo electrónico.
• Preferencias turísticas e itinerarios de viaje.
• Metadatos e historial de interacción con el agente conversacional de Inteligencia Artificial "Tulio".

De Prestadores de Servicios Turísticos (Módulo B2B):

• Nombre del representante legal o persona física con actividad empresarial.
• Dirección de correo electrónico corporativo o de contacto.
• Número telefónico comercial.
• Domicilio físico del establecimiento o giro comercial.
• Registro Federal de Contribuyentes (RFC). Nota: El RFC de personas morales no constituye un dato personal conforme a la LFPDPPP, no obstante, recibe un tratamiento de estricta confidencialidad comercial.

3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS

Finalidades Primarias

Aquellas que son estrictamente necesarias para la existencia, mantenimiento y cumplimiento de la relación jurídica:

• Creación, autenticación, administración y gestión de la cuenta de usuario y/o comercio en la plataforma turisweb.
• Operación del asistente virtual "Tulio" para el procesamiento de solicitudes, emisión de respuestas en tiempo real, recomendaciones de destino y estructuración de itinerarios personalizados.
• Facilitación de la conexión y redireccionamiento directo entre el turista y los prestadores de servicios turísticos (B2B).

Finalidades Secundarias

Aquellas adicionales que no dan origen a la relación jurídica, pero permiten optimizar la experiencia del usuario:

• Elaboración de perfiles analíticos sobre preferencias de viaje para la generación de recomendaciones proactivas.
• Envío de comunicaciones promocionales, boletines de novedades y ofertas sobre destinos y comercios ubicados en el Estado de Hidalgo.

4. REMISIONES A ENCARGADOS TECNOLÓGICOS Y TRANSFERENCIAS

En estricto apego a los Artículos 15 y 36 de la LFPDPPP, El Responsable distingue entre el procesamiento mediante proveedores de infraestructura tecnológica (encargados) y las transferencias directas a terceros:

Encargados del Tratamiento (Infraestructura y Procesamiento Backend)

• Supabase Inc.: Gestión de base de datos PostgreSQL, implementando políticas de Seguridad a Nivel de Fila (Row-Level Security - RLS) y control de acceso basado en roles.
• Servidores de Orquestación e Inferencia de IA (n8n / APIs de Modelos de Lenguaje): Procesamiento técnico y enrutamiento de las peticiones dirigidas al asistente virtual.

Transferencias de Datos a Terceros

Únicamente se ejecutarán transferencias de información a los siguientes terceros cuando el titular realice acciones voluntarias e intencionadas dentro de la interfaz:

• Meta Platforms, Inc. (WhatsApp API): Activado exclusivamente cuando el usuario elige iniciar contacto directo con un comercio vía WhatsApp.
• Prestadores de Servicios Turísticos B2B: Datos de contacto compartidos únicamente al solicitar una interacción o reserva directa a través de la plataforma.

Declaración explícita: El Responsable no vende, liquida, alquila ni comercializa bajo ninguna circunstancia las bases de datos personales a terceros con fines de lucro.

5. DERECHOS ARCO Y OPOSICIÓN A DECISIONES AUTOMATIZADAS

Como titular de los datos personales, usted goza del derecho a conocer qué datos recabamos y para qué los utilizamos (Acceso); solicitar la corrección de su información personal en caso de estar desactualizada, ser inexacta o incompleta (Rectificación); exigir que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos para fines específicos (Oposición).

• Mecanismo de solicitud: Deberá enviar un correo electrónico a la cuenta [email protected] especificando su nombre completo, la cuenta asociada a la plataforma y la descripción clara del derecho que desea ejercer.
• Gratuidad: El ejercicio de los Derechos ARCO es un procedimiento enteramente gratuito.
• Plazo de respuesta: El Responsable emitirá y notificará la resolución adoptada en un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles, contados a partir de la fecha de recepción de la solicitud.
• Decisiones Automatizadas: Se garantiza de forma expresa el derecho del titular a oponerse a tratamientos automatizados orientados a la evaluación o elaboración de perfiles de consumo.

6. REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO

Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Para hacer efectiva dicha revocación, deberá presentar su solicitud formal a través del canal establecido: [email protected], considerando que ello podría implicar la suspensión de los servicios de la plataforma.

7. TECNOLOGÍAS DE RASTREO Y COOKIES

El ecosistema digital turisweb emplea tokens de autenticación digital y cookies técnicas estrictamente necesarias para la gestión de sesiones activas, la seguridad en las peticiones HTTP y la garantía de una navegación funcional y fluida.

8. SEGURIDAD INFORMÁTICA Y RETENCIÓN DE DATOS

Medidas de Seguridad Implementadas

La información recopilada se salvaguarda mediante transmisión cifrada bajo protocolos HTTPS/SSL, almacenamiento de credenciales mediante funciones criptográficas (hash) y la aplicación de políticas estrictas de Seguridad a Nivel de Fila (RLS) en la arquitectura de base de datos PostgreSQL.

Política de Conservación y Supresión

Se ejecutará un procedimiento sistemático de depuración, bloqueo y cancelación definitiva de datos respecto de aquellas cuentas de usuario que registren un periodo ininterrumpido de 24 meses de inactividad.

Protocolo ante Vulneraciones

En observancia del Artículo 19 de la LFPDPPP, en el supuesto de ocurrir una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa los derechos patrimoniales o morales de los titulares, El Responsable notificará de forma inmediata a los usuarios afectados para que tomen las medidas correspondientes.

9. CONSENTIMIENTO ELECTRÓNICO (CLICKWRAP) Y CAPACIDAD LEGAL

De conformidad con los artículos 80, 89 y 89 bis del Código de Comercio, así como el artículo 1803 del Código Civil Federal, la aceptación del presente instrumento mediante la marcación de la casilla de verificación (checkbox) en la plataforma turisweb constituye una manifestación expresa de la voluntad, produciendo los mismos efectos jurídicos y probatorios que la firma autógrafa.

Al momento de la aceptación, el sistema registrará de manera automatizada en la infraestructura de Supabase la marca temporal en formato UTC, la dirección IP de origen y la versión exacta del documento normativo aceptado.

Restricción de edad: El registro y uso de los servicios del ecosistema turisweb se encuentran estrictamente reservados para personas con plena capacidad de ejercicio, mayores de 18 años.

10. PROPIEDAD INTELECTUAL Y LICENCIAS DE USO

Titularidad de Derechos

El código fuente, la arquitectura de software, el modelado de bases de datos, el diseño de interfaz y experiencia de usuario (UI/UX), las marcas, los logotipos y el agente conversacional "Tulio" son propiedad intelectual exclusiva de los titulares originarios de turisweb. La cotitularidad y la explotación económica se rigen por los convenios de cesión y el Acuerdo Privado de Fundadores suscritos por el núcleo desarrollador.

Licencia sobre Contenido Generado por el Usuario (UGC) y B2B

Al cargar o publicar fotografías, descripciones comerciales, catálogos de precios, promociones o reseñas dentro de turisweb, el usuario o comercio B2B manifiesta bajo protesta de decir verdad ser el único titular de los derechos correspondientes. Con dicha acción, otorga a favor de turisweb una licencia no exclusiva, gratuita, perpetua y de alcance mundial para alojar, reproducir y exhibir públicamente dicho contenido. El usuario se obliga a sacar en paz y a salvo a El Responsable frente a cualquier reclamación, demanda o litigio de terceros motivado por la infracción a derechos de autor, propiedad industrial o derechos de imagen.

11. RESPONSABILIDAD EN EL PORTAL ADMINISTRATIVO B2B

Los prestadores de servicios turísticos que operen y oferten mediante el Portal Administrativo B2B asumen la responsabilidad única y exclusiva de garantizar la legalidad, veracidad, actualización y exactitud de la información, tarifas y servicios publicados en sus respectivos perfiles comerciales.

12. EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD CIVIL Y COBERTURA

Zonas de Baja Conectividad

Se hace del conocimiento expreso del usuario que diversas áreas geográficas dentro del Estado de Hidalgo (particularmente en la región de la Sierra Gorda) presentan intermitencias o nula cobertura de conectividad móvil e internet, lo cual puede afectar la sincronización en tiempo real de la aplicación.

Deslinde de Responsabilidad en la Prestación de Servicios

turisweb opera bajo la naturaleza jurídica de una plataforma tecnológica e informativa de intermediación digital. En consecuencia, El Responsable queda liberado y eximido de toda responsabilidad civil, penal, administrativa o laboral derivada de:

• Accidentes viales, incidentes de tránsito o daños materiales durante los traslados.
• Lesiones físicas, extravíos, eventualidades o percances surgidos durante el desarrollo de las actividades turísticas.
• Afectaciones derivadas de caso fortuito, fuerza mayor o fenómenos meteorológicos adversos.
• Actos ilícitos, delitos o faltas administrativas perpetradas por terceros.
• Daños a la salud, intoxicaciones o detrimentos patrimoniales ocasionados por la deficiencia en los alimentos o servicios prestados directamente por los comercios listados en la plataforma.

13. INTERACCIÓN CON EL ASISTENTE VIRTUAL "TULIO"

Las recomendaciones, sugerencias de itinerario y respuestas generadas por el asistente impulsado por inteligencia artificial "Tulio" poseen un carácter estrictamente informativo, educativo y orientativo. Bajo ninguna circunstancia dichas respuestas constituirán decisiones automatizadas con efectos jurídicos vinculantes para el usuario o la plataforma.

14. ACCESIBILIDAD DIGITAL (WCAG)

Como parte de nuestro compromiso con la inclusión tecnológica, el desarrollo continuo del ecosistema turisweb procura la alineación progresiva con las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) versión 2.1, facilitando el acceso a usuarios con diversidades funcionales.

15. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA Y TÉRMINOS

El Responsable se reserva el pleno derecho de efectuar modificaciones, adiciones o actualizaciones al presente documento normativo en cualquier momento. Toda modificación sustancial será notificada a los usuarios a través de alertas dentro de la aplicación móvil o mediante comunicados dirigidos al correo electrónico registrado.

16. JURISDICCIÓN Y LEGISLACIÓN APLICABLE

Para la interpretación, cumplimiento y resolución de cualquier controversia que derive del presente instrumento, las partes acuerdan someterse a la legislación federal mexicana aplicable, renunciando al fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros, y sometiéndose expresamente a la jurisdicción de los Tribunales Competentes radicados en el Estado de Hidalgo, México.

INFORMACIÓN RESUMIDA DE VALIDEZ Y CONTACTO
Fecha de última actualización:	Octubre de 2026
Estado normativo:	Vigente y de observancia obligatoria
Contacto de privacidad:	[email protected]